こんにちは。
今日は、セス・ゴーディンのあまり知られていない名著、「マーケターは真っ赤な嘘つき」という本を紹介したいと思います。
この本の部分を偶然どこかで読んだ後、ずっと読まなければと思っていましたが、今回ようやく本を読むことができました。
原題はAll the marketers are liarsですが、日本語版では「真っ赤な」という形容詞まで入れて、非常に挑発的なタイトルになりました。
私はマーケターではありませんが、本にはさまざまな状況で役立つアドバイスが書かれていました。事業の準備をしている人、物を売らなければならない立場にある人、実際のマーケターだけでなく、心理的に相手を説得する必要がある人、自分をアピールする必要がある人にとっても、かなり役立つアドバイスです。
実際、私たちは、マーケティングというのは、ひどい場合は一種の詐欺、ごまかしだと無意識に考えています。単に物を売りつけるための策略、自分を魅了する一時的な魔法だと。では、なぜ消費者はそのような考えを持つのでしょうか？
実際、物を買った後に感じる不満、期待していたものと提供されたサービスのギャップが原因ではないでしょうか？だからこそ、このような本が必要なのです。セス・ゴーディンは、まずはマーケターは嘘つきだと断言して物語を始めます。
 
「マーケティングが登場する前から、ショッピングカートが登場する前から、広告が登場するずっと前から、人々はすでに自分自身に物語を語っていた。」（本文より抜粋）
 
ご存知のとおり、人間は他の動物とは異なり、想像力という強力な技術を持っています。これは生存と直結して発達した能力であり、私たちの体の奥深くに組み込まれているのです。想像力は、物語を作り出し、物語を説得する上で最も大きな役割を果たします。 
見慣れない場所に来た時、私たちはすぐに周りの環境から、今の自分がどのように行動すべきかを心の中で素早く判断する必要があります。そうしなければ、状況から孤立し、適切な行動をして自分の立場を維持したり高めたりすることができないからです。しかし、文脈を把握するためには、必ず物語が必要です。
言い換えれば、いつ誰がどのようにして物語が始まり、どのように流れてきたのか、そしてこれからどんな風に結末を迎えるのか？について、自分なりの短い起承転結を作ることこそが、文脈を把握することなのです。
 
「あなたは嘘つきだ。私もそうだし、私たちはみんな嘘つきだ。自分自身に物語を語る理由は、私たち自身が迷信的な存在だからだ。すべてを詳しく知るには、世の中の情報が多すぎる。だから、私たちは物語という一種の近道を選ぶのだ。」  （P.19 本文より抜粋）
 
このような、途方もない洞察力に満ちた言葉が、本の最後まで続きます。
 
「直接的に暴露するような方法では、多くの人を自分の物語に引き込むことはできない。しかし、もし『周りの人と考えを共有したい』という、ほとんどの人が持つ世界観を利用すれば、あなたの物語を信じている人たちが、その嘘を周りの人と共有しようと努力する姿を見ることになるだろう。ただし、ここには条件がある。あなたの物語が拡散しやすいものであること、人々がその物語が拡散するだけの価値があると信じていることだ。」（P.95 本文より抜粋）
 
セス・ゴーディンは、世界観を共有するコミュニティの概念を指摘しています。セス・ゴーディンによれば、私たちは物を買う時、その物を買う場所がどのような価値観を持っているのかを見るのです。これは、私たちがもはや貧困の中で何とか物を買うのではなく、自分の好みを持って、幅広い選択肢の中から物を選んで買うようになったからです。
例えば、あなたがわざわざ無印良品に行って物を買う理由は、無印良品が与える潔癖症に近いような清潔感、最もシンプルな線から生まれる美しさに魅了されたからでしょう。それは、無印良品の商品を使う人たちというコミュニティが共有する世界観なのです！このような理解を通して、マーケターは消費者にどのように物語を語ればいいのか、感覚を掴むことができるわけです。

私たちは、もはや物を売ること、お金を稼ぐことが、俗物的なことで避けなければならないことではなく、むしろより良い生活を送るために必要不可欠なこと、将来に備えることであるという認識を持つようになりました。このような世界観を持つ、シンサインムダンなどのYouTuberが急増し、スマートストアなどを介して小規模にオンライン販売を行う人も増えています。広告の役割も、歴史上どの時代よりも重要視されています。

セス・ゴーディンもまた、嘘つきかもしれません。マーケティングに関する本を売るために、巧みな包装であなたに本を買わせるテクニックを使ったのかもしれません。しかし、私は彼に説得されました。私たちは、人生の中でずっと物を買い続けることになるでしょう。せっかく買うのであれば、お金を使うのであれば、私たちは自分にアピールする物語に耳を傾けることになるでしょう。しかし、どの物語が有効で、どの物語が陳腐なものなのかを知るのと知らないのとでは、天と地ほどの差があります。 

新鮮な視点と大胆な転換が必要な方々に、一読をお勧めします。

ありがとうございます。