マーケターは真っ赤な嘘つきセス・ゴディン

こんにちは。
今日は、セス・ゴーディン（Seth Godin）のあまり知られていない名著『マーケターは真っ赤な嘘つき』を紹介したいと思います。
この本の抜粋をどこかで偶然読んだ後、ずっと読まなければならないと思っていましたが、今回ようやく読むことができました。
原題はAll the marketers are liarsですが、日本語版では「真っ赤な」という形容詞を加えることで、非常に挑発的なタイトルになっています。
私はマーケターではありませんが、この本には様々な状況で役立つアドバイスが書かれていました。事業の準備をしている方、何かを販売しなければならない立場にある方、実際にマーケターの方だけでなく、心理的に相手を説得しなければならない方、自分をアピールしなければならない方にとっても、かなり役に立つアドバイスです。
実際、私たちはマーケティングというものが、ひどい言い方をすれば一種の詐欺、策略だと暗黙のうちに考えています。単に商品を売るための策略、私を魅了する一時的な魔法だと。では、なぜ消費者はそのような考えを持つようになったのでしょうか？
実際に商品を購入した後、不満を感じたり、期待していたものと提供されたサービスのギャップを感じたりすることが原因ではないでしょうか？だからこそ、このような本が必要なのです。セス・ゴーディンは、まずマーケターは嘘つきであると述べて話を始めます。
　
"マーケティングが登場する以前、ショッピングカートが登場する以前、そして広告が登場するずっと前から、人々はすでに自分自身に物語を語っていた。"（本文より抜粋）
　
ご存じのとおり、人間は他の動物とは異なり、想像力という強力な能力を持っています。これは生存と直結して発達した能力なので、私たちの体の奥底に組み込まれています。想像力は、まさに物語を作り出し、物語を説得力のあるものにする上で最も重要な役割を果たします。
見慣れない場所に訪れたとき、私たちはすぐに周囲の環境から、今の自分はどう行動すべきかを心の中で素早く判断しなければなりません。そうすることで、状況から取り残されることなく、適切な行動をとって自分の立場を維持したり、高めたりすることができるからです。しかし、文脈を把握するためには、必ず物語が必要です。
言い換えれば、いつ、誰から、どのように物語が始まり、どのように流れてきて、そして今後どのように結末を迎えるのか？について、自分なりの短い起承転結を作り出すことが、まさに文脈を把握することなのです。
　
"あなたは嘘つきだ。私もそうだ。私たち全員が嘘つきだ。私たちが自分自身に物語を語る理由は、私たち自身が迷信的な存在だからだ。この世の情報はあまりにも多く、すべてを詳細に把握することはできないため、私たちは近道として物語を選ぶのだ。"（P.19 本文より抜粋）
　
このような驚くべき洞察力に満ちた言葉が、本の最後まで続きます。
　
"直接的な方法では、多くの人々を自分の物語に引き込むことはできない。しかし、ほとんどの人が持つ『周りの人と考えを共有したい』という世界観を利用すれば、あなたの物語を信じる人々が、その嘘を周りの人と共有しようと努力する様子が見られるだろう。ただし、ここに条件がある。あなたの物語が拡散しやすいものであり、人々がその物語を拡散する価値があると信じているものであること。"（P.95 本文より抜粋）
　
セス・ゴーディンは、世界観を共有するコミュニティの概念を指摘しています。セス・ゴーディンによれば、私たちは何かを購入するとき、その購入先がどのような価値観を持っているのかを見るようになります。これは、もはや私たちが貧しい状況で何とかして商品を購入するのではなく、自分の好みを持ち、幅広い選択肢の中から商品を選んで購入するようになったためです。
例えば、あなたがわざわざ無印良品に行って商品を購入するのは、無印良品が与える潔癖症に近いほどの清潔感、最もシンプルな線から生まれる美しさに魅了されているからです。それは、無印良品の商品を使用する人々というコミュニティが共有する世界観なのです！このような理解を通じて、マーケターは消費者にどのような形で物語を伝えるべきか、感覚を掴むことができるのです。

私たちは、もはや商品を販売したり、お金を稼いだりすることが、俗物的で避けなければならないことではなく、むしろより良い生活を送るために不可欠なことであり、将来に備えることであるという認識を持つようになりました。このような世界観を持つ、シンサリムダンなどのYouTuberが急増し、スマートストアなどを通じて小規模なオンライン販売を行う人も増えています。広告の役割も、歴史上どの時代よりも重要視されています。

セス・ゴーディンもまた、嘘つきなのかもしれません。マーケティングに関する本を販売するために、素晴らしい包装で皆さんに本を購入させるテクニックを使ったのかもしれません。しかし、私は彼に説得されました。私たちは、人生においてずっと何かを購入し続けるでしょう。せっかく購入するなら、お金を使うなら、私たちは私たちに訴求する物語に耳を傾けるでしょう。しかし、どのような物語が有効で、どのような物語が時代遅れなのかを知っていることと知らないことでは、雲泥の差でしょう。

異なった視点と大胆な転換が必要な方々に、一読をお勧めします。

ありがとうございます。
　　　

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