Người làm Marketing là kẻ nói dối trắng trợn - Seth Godin

Xin chào.
Hôm nay, tôi muốn giới thiệu một kiệt tác ít được biết đến của Seth Godin, cuốn sách "Các nhà tiếp thị đều là những kẻ nói dối trắng trợn".
Sau khi tình cờ đọc được một phần của cuốn sách này ở đâu đó, tôi luôn muốn đọc nó và cuối cùng thì cũng đã đọc xong.
Tựa đề gốc là All the marketers are liars, và bản tiếng Hàn đã thêm tính từ "trắng trợn" khiến cho tựa đề trở nên đầy khiêu khích.
Tôi không phải là một nhà tiếp thị, nhưng cuốn sách này chứa đựng nhiều lời khuyên hữu ích trong nhiều tình huống. Không chỉ dành cho những ai đang chuẩn bị kinh doanh, đang trong vị trí phải bán hàng, những nhà tiếp thị thực thụ, mà còn dành cho những ai cần thuyết phục người khác về mặt tâm lý, những ai cần phải thể hiện bản thân mình, lời khuyên trong sách cũng rất hữu ích.
Trên thực tế, chúng ta thường nghĩ rằng tiếp thị là một dạng lừa đảo, lừa gạt, một cách thức đơn giản để bán được hàng, một phép thuật ngắn ngủi để mê hoặc chúng ta. Vậy tại sao người tiêu dùng lại có suy nghĩ như vậy?
Có phải do sự không hài lòng mà họ cảm thấy sau khi mua hàng, do sự khác biệt giữa mong đợi và dịch vụ được cung cấp? Chính vì vậy mà những cuốn sách như thế này càng trở nên cần thiết. Seth Godin bắt đầu câu chuyện bằng cách khẳng định rằng các nhà tiếp thị đúng là những kẻ nói dối.
 
"Ngay từ trước khi tiếp thị ra đời, trước khi có xe đẩy mua sắm và thậm chí trước khi quảng cáo xuất hiện, con người đã tự kể chuyện cho mình." (Trích từ sách)
 
Như các bạn đã biết, con người khác với các loài động vật khác ở chỗ họ sở hữu khả năng tưởng tượng mạnh mẽ. Đây là một khả năng phát triển gắn liền với sự sống còn, được tích hợp sâu trong cơ thể chúng ta. Khả năng tưởng tượng chính là yếu tố quan trọng nhất trong việc tạo ra và truyền bá câu chuyện.
Khi đến một nơi xa lạ, chúng ta phải nhanh chóng đánh giá tình hình xung quanh, xem mình nên hành động như thế nào. Bởi vì chỉ khi đó, chúng ta mới có thể thích nghi với hoàn cảnh, ứng xử phù hợp để duy trì hoặc nâng cao vị thế của mình. Nhưng để hiểu được bối cảnh, chúng ta cần phải có câu chuyện.
Nói cách khác, việc hiểu được câu chuyện bắt đầu từ đâu, từ ai, như thế nào, đã diễn biến ra sao và sẽ kết thúc như thế nào chính là việc nắm bắt bối cảnh. Chúng ta tự tạo ra một đoạn văn ngắn với bố cục đầu đuôi cho mình.
 
"Anh là kẻ nói dối. Tôi cũng vậy. Tất cả chúng ta đều là những kẻ nói dối. Lý do chúng ta tự kể chuyện cho mình là vì bản thân chúng ta là những sinh vật mê tín. Có quá nhiều thông tin trên thế giới này để có thể hiểu biết mọi thứ một cách chi tiết, vì vậy chúng ta chọn câu chuyện làm con đường tắt." (Trích từ trang 19 của sách)
 
Những lời nói đầy tính triết lý như vậy xuất hiện liên tục trong suốt cuốn sách.
 
"Không thể thu hút nhiều người vào câu chuyện của mình bằng cách trực tiếp phô bày ra. Nhưng nếu bạn tận dụng quan điểm thế giới mà hầu hết mọi người đều có, đó là 'muốn chia sẻ suy nghĩ của mình với những người xung quanh', bạn sẽ thấy những người tin vào câu chuyện của bạn nỗ lực chia sẻ những lời nói dối đó với những người xung quanh họ. Nhưng điều này có một điều kiện. Câu chuyện của bạn phải dễ lan truyền, và mọi người phải tin rằng câu chuyện đó đáng để lan truyền." (Trích từ trang 95 của sách)
 
Seth Godin chỉ ra khái niệm về cộng đồng chia sẻ thế giới quan. Theo Seth Godin, khi mua hàng, chúng ta sẽ quan tâm đến nơi bán hàng đó có quan điểm giá trị như thế nào. Điều này là do chúng ta không còn trong tình cảnh nghèo khó mà chỉ mua được hàng hóa, mà thay vào đó chúng ta có sở thích cá nhân và có thể lựa chọn từ nhiều lựa chọn để mua hàng.
Ví dụ, lý do bạn đến Muji để mua hàng là bởi vì bạn bị thu hút bởi sự sạch sẽ gần như ám ảnh, vẻ đẹp đến từ những đường nét đơn giản nhất mà Muji mang lại. Đó là thế giới quan mà cộng đồng những người sử dụng sản phẩm của Muji chia sẻ! Thông qua sự hiểu biết này, các nhà tiếp thị có thể nắm bắt được cách kể chuyện cho người tiêu dùng.

Hiện nay, chúng ta không còn coi việc bán hàng, kiếm tiền là những việc tầm thường mà cần phải tránh né nữa, mà thay vào đó, chúng ta nhận thức được rằng đó là những việc cần thiết để có cuộc sống tốt đẹp hơn và chuẩn bị cho tương lai. Những YouTuber như Shin Saimdang có quan điểm thế giới như vậy đang nổi lên nhanh chóng, và ngày càng nhiều người bán hàng trực tuyến quy mô nhỏ thông qua các cửa hàng thông minh. Vai trò của quảng cáo cũng được nhấn mạnh hơn bao giờ hết trong lịch sử.

Có thể Seth Godin cũng là một kẻ nói dối. Có thể ông ta đã sử dụng kỹ thuật đóng gói hoàn hảo để thuyết phục bạn mua cuốn sách về tiếp thị này. Nhưng tôi đã bị thuyết phục. Dù sao thì chúng ta cũng sẽ tiếp tục mua hàng trong suốt cuộc đời. Nếu đã phải mua, đã phải chi tiền, chúng ta sẽ lắng nghe những câu chuyện thu hút chúng ta. Nhưng việc biết được câu chuyện nào hiệu quả và câu chuyện nào đã lỗi thời là điều khác biệt rất lớn.

Tôi khuyên bạn nên đọc cuốn sách này nếu bạn đang cần một cái nhìn mới mẻ và sự thay đổi táo bạo.

Cảm ơn bạn.