Les marketeurs sont de grands menteurs Seth Godin

Bonjour.
Aujourd'hui, je souhaiterais vous présenter un ouvrage majeur, mais peu connu, de Seth Godin : « Les marketeurs sont de grands menteurs ».
Après avoir lu un extrait de ce livre quelque part, j'ai toujours eu l'intention de le lire en entier, et c'est finalement chose faite.
Le titre original est « All the marketers are liars », mais la version française a ajouté l'adjectif « grands », ce qui rend le titre encore plus provocateur.
Je ne suis pas marketeur, mais ce livre regorge de conseils utiles dans de nombreuses situations. Les entrepreneurs, les personnes qui doivent vendre des produits, les marketeurs bien sûr, mais aussi ceux qui doivent persuader psychologiquement leurs interlocuteurs ou se mettre en avant trouveront des conseils précieux.
En réalité, nous avons tendance à considérer le marketing, de manière parfois excessive, comme une forme d'arnaque ou de tromperie. Un simple stratagème pour vendre des produits, une illusion éphémère qui nous ensorcelle. Mais pourquoi les consommateurs ont-ils une telle perception ?
N'est-ce pas à cause de la frustration ressentie après un achat, de l'écart entre nos attentes et les services réellement fournis ? C'est pourquoi ce type d'ouvrage est plus que jamais nécessaire. Seth Godin commence par affirmer que les marketeurs sont effectivement des menteurs.
 
"Avant même l'existence du marketing, avant les chariots de courses et bien avant l'apparition de la publicité, les gens se racontaient déjà des histoires." (extrait du livre)
 
Comme vous le savez, les humains, contrairement aux autres animaux, possèdent une capacité extraordinaire : l'imagination. Cette faculté, qui s'est développée en lien avec la survie, est profondément ancrée en nous. L'imagination joue un rôle primordial dans la création et la diffusion des récits.
Lorsque nous arrivons dans un endroit inconnu, nous devons rapidement évaluer la situation et déterminer comment nous devons nous comporter. C'est essentiel pour nous adapter au contexte, nous intégrer ou même nous élever. Or, pour comprendre le contexte, il faut une histoire.
Autrement dit, il faut comprendre comment l'histoire a commencé, qui l'a racontée, comment elle s'est déroulée et quelle sera son issue. C'est en créant un petit récit avec un début, un milieu et une fin que nous saisissons le contexte.
 
"Vous êtes un menteur. Moi aussi. Nous sommes tous des menteurs. Si nous nous racontons des histoires, c'est parce que nous sommes des êtres superstitieux. Le monde regorge d'informations, bien trop nombreuses pour que nous puissions tout comprendre, et nous optons donc pour un raccourci : l'histoire." (p. 19, extrait du livre)
 
Ces propos, empreints d'une incroyable perspicacité, se poursuivent tout au long du livre.
 
"Il est difficile d'attirer un grand nombre de personnes vers son histoire en étant direct. Mais si vous exploitez la vision du monde presque universelle qu'est le désir de partager ses pensées avec les autres, vous verrez que les personnes qui croient en votre histoire s'efforceront de la partager avec leur entourage. Il y a cependant une condition : que votre histoire soit facile à diffuser et que les gens la jugent digne d'être partagée." (p. 95, extrait du livre)
 
Seth Godin évoque la notion de communauté partageant une même vision du monde. Selon lui, lorsque nous achetons un produit, nous tenons compte des valeurs de l'entreprise qui le vend. Cela s'explique par le fait que nous ne sommes plus dans une situation de pénurie où nous nous contentons d'acheter des produits, mais que nous disposons d'un large choix et que nous faisons nos achats en fonction de nos goûts.
Par exemple, si vous achetez un produit chez Muji, c'est probablement parce que vous êtes fasciné par la propreté presque obsessionnelle de la marque, par la beauté qui émane de la simplicité des lignes. C'est la vision du monde partagée par la communauté des utilisateurs de Muji ! Cette compréhension permet aux marketeurs de comprendre comment raconter une histoire aux consommateurs.

Nous avons désormais l'impression que vendre des produits ou gagner de l'argent n'est plus quelque chose de vulgaire à éviter, mais une activité essentielle pour améliorer notre vie et assurer notre avenir. C'est dans ce contexte que des youtubeurs comme Shinsa Imdang connaissent un essor fulgurant, et que le nombre de personnes qui vendent des produits en ligne à petite échelle via des plateformes comme Smart Store ne cesse d'augmenter. Le rôle de la publicité n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui.

Seth Godin est peut-être lui aussi un menteur. Il est possible qu'il ait utilisé un emballage soigné pour vous inciter à acheter son livre sur le marketing. Mais j'ai été convaincu par ses arguments. De toute façon, nous allons continuer à acheter des produits tout au long de notre vie. Puisque nous allons dépenser de l'argent, nous allons prêter attention aux histoires qui nous interpellent. Cependant, savoir quelles histoires sont efficaces et lesquelles sont dépassées fait toute la différence.

Je recommande vivement la lecture de cet ouvrage à tous ceux qui ont besoin d'un nouveau regard et d'un changement radical.

Merci.