Marketeers liegen schaamteloos - Seth Godin

Hallo.
Vandaag wil ik het hebben over een minder bekend meesterwerk van Seth Godin, "Marketeers liegen als een tiet" genaamd.
Na een deel van dit boek ergens per ongeluk te hebben gelezen, wilde ik het al heel lang lezen en nu heb ik het eindelijk gelezen.
De originele titel is All the maketers are liars, maar in de Nederlandse versie is het een stuk provocatiever gemaakt door er "liegen als een tiet" aan toe te voegen.
Hoewel ik geen marketeer ben, bevat het boek tal van nuttige tips voor uiteenlopende situaties. Het boek is niet alleen nuttig voor ondernemers, mensen die iets moeten verkopen, en marketeers, maar ook voor mensen die psychologisch gezien anderen moeten overtuigen of zichzelf moeten promoten.
Eigenlijk denken we diep vanbinnen dat marketing op z'n minst een vorm van oplichting of bedrog is. Gewoon een trucje om iets te verkopen, een beetje magie die je even in zijn greep houdt. Maar waarom denken consumenten zo?
Is het misschien vanwege de ontevredenheid die ze ervaren na het kopen van een product? Of komt het door de kloof tussen hun verwachtingen en de geleverde service? Daarom is dit soort boeken zo belangrijk. Seth Godin begint zijn verhaal met de stelling dat marketeers inderdaad leugenaars zijn.
 
"Lang voordat er marketing bestond, lang voordat er winkelwagens waren, en lang voordat reclame opkwam, vertelden mensen al verhalen aan zichzelf." (Citaat uit het boek)
 
Zoals u weet, hebben mensen in tegenstelling tot andere dieren een krachtig instrument genaamd verbeeldingskracht. Dit vermogen is nauw verbonden met overleving en is dus diepgeworteld in ons wezen. Fantasie speelt de belangrijkste rol bij het creëren en verspreiden van verhalen.
Wanneer we op een onbekende plek aankomen, moeten we snel beoordelen hoe we ons moeten gedragen op basis van onze omgeving. Alleen dan kunnen we ons aanpassen aan de situatie, ons eigen plekje behouden of zelfs verbeteren. Maar om context te begrijpen, hebben we verhalen nodig.
Met andere woorden, het begrijpen van de context betekent dat we een soort korte inleiding, verhaal en conclusie moeten bedenken over wanneer, door wie, hoe het verhaal is begonnen, hoe het zich heeft ontwikkeld en hoe het uiteindelijk zal eindigen.
 
"Je bent een leugenaar. Ik ook. We zijn allemaal leugenaars. De reden waarom we onszelf verhalen vertellen is omdat we bijgelovige wezens zijn. Er is gewoon te veel informatie in deze wereld om alles te weten, dus we nemen verhalen als een snelkoppeling." (p.19 Citaat uit het boek)
 
Dit soort opmerkingen, die getuigen van een enorm inzicht, komen voortdurend terug in het boek.
 
"Je kunt niet veel mensen overtuigen met je verhaal als je het gewoon open en bloot vertelt. Maar als je gebruikmaakt van het wereldbeeld dat bijna iedereen deelt, namelijk 'ik wil mijn gedachten delen met de mensen om me heen', dan zul je zien dat de mensen die in je verhaal geloven hun best zullen doen om die leugen te delen met de mensen om hen heen. Er is wel een voorwaarde: je verhaal moet gemakkelijk te verspreiden zijn en mensen moeten geloven dat het de moeite waard is om te verspreiden." (p.95 Citaat uit het boek)
 
Seth Godin wijst op het concept van een gemeenschap die een wereldbeeld deelt. Volgens Seth Godin kijken we bij het kopen van een product naar de waarden van de plek waar we het kopen. Dit komt doordat we niet langer in armoede leven en producten kopen, maar omdat we onze eigen smaak hebben en producten kiezen uit een breed scala aan mogelijkheden.
Als je bijvoorbeeld kiest om iets te kopen bij Muji, dan komt dat waarschijnlijk omdat je gefascineerd bent door de bijna obsessieve netheid die Muji uitstraalt, door de schoonheid die voortkomt uit de meest eenvoudige lijnen. Dat is het wereldbeeld dat gedeeld wordt door de gemeenschap van Muji-gebruikers! Door dit te begrijpen, kunnen marketeers een idee krijgen van hoe ze hun verhaal aan de consument moeten vertellen.

We zijn er nu van overtuigd dat het verkopen van producten en het verdienen van geld geen zaken zijn die we uit schaamte moeten vermijden, maar juist essentiële activiteiten zijn om een beter leven te leiden en ons voor te bereiden op de toekomst. Dit wereldbeeld wordt weerspiegeld in de opkomst van YouTubers zoals Shinsaimgdang en in de toename van het aantal mensen dat via Smart Store op kleine schaal online producten verkoopt. De rol van reclame is nog nooit zo belangrijk geweest als nu.

Misschien is Seth Godin zelf ook wel een leugenaar. Misschien gebruikt hij wel een briljante verpakking om zijn boek te verkopen en u te overtuigen om het te kopen. Maar ik ben overtuigd. We zullen in ons leven toch altijd producten blijven kopen. En als we toch geld uitgeven, zullen we luisteren naar verhalen die ons aanspreken. Maar het verschil tussen wel of niet weten welke verhalen effectief zijn en welke niet, is enorm.

Ik raad dit boek aan iedereen die behoefte heeft aan een nieuwe blik en een moedige verandering.

Dank u wel.