สวัสดี
วันนี้ฉันจะมาแนะนำหนังสือเล่มหนึ่งของ Seth Godin ซึ่งเป็นผลงานชิ้นเอกที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักมากนัก เรียกว่า "นักการตลาดเป็นคนโกหกตัวแดง"
ฉันบังเอิญอ่านส่วนหนึ่งของหนังสือเล่มนี้ที่ไหนสักแห่งแล้วก็คิดมาตลอดว่าต้องอ่านให้จบเสียที และในที่สุดฉันก็ได้อ่านมันแล้ว
ชื่อเรื่องต้นฉบับคือ All the maketers are liars ซึ่งในฉบับภาษาเกาหลีนั้น ได้ใส่คำคุณศัพท์ "แดงก่ำ" เข้าไปทำให้ชื่อเรื่องดูยั่วยุมาก
ฉันไม่ได้เป็นนักการตลาด แต่ในหนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำที่มีประโยชน์มากมายสำหรับหลาย ๆ สถานการณ์ ผู้ที่กำลังเตรียมตัวทำธุรกิจ ผู้ที่ต้องขายสินค้า ผู้ที่เป็นนักการตลาดตัวจริง ๆ รวมไปถึงผู้ที่ต้องโน้มน้าวใจผู้อื่นในทางจิตวิทยา ผู้ที่ต้องแสดงความสามารถ ของตัวเอง ก็จะได้ประโยชน์จากคำแนะนำเหล่านี้เช่นกัน
ในความเป็นจริงแล้ว เราต่างก็คิดกันลึก ๆ ว่าการตลาดนั้นเป็นเหมือนการหลอกลวงหรือแม้กระทั่งการโกงประเภทหนึ่ง ซึ่งเป็นเพียง เล่ห์กลเพื่อขายของหรือเวทมนตร์ชั่วคราวที่หลอกลวงเรา แล้วทำไมผู้บริโภคถึงมีความคิดแบบนั้นกันล่ะ?
นั่นอาจเป็นเพราะความไม่พอใจที่รู้สึกหลังจากซื้อสินค้าและมีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เราคาดหวังไว้กับบริการที่ได้รับ ดังนั้นจึงยิ่งจำเป็นต้องมีหนังสือเล่มนี้อย่างยิ่ง Seth Godin เริ่มเรื่องราวด้วยการบอกว่านักการตลาดเป็นคนโกหกจริง ๆ
 
"ก่อนจะมีการตลาด ก่อนจะมีรถเข็นสินค้า และก่อนที่โฆษณาจะปรากฏขึ้นมาก่อนนั้น ผู้คนต่างก็เล่าเรื่องให้ตัวเองฟังอยู่แล้ว" (จากเนื้อหาในหนังสือ)
 
ดังที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่ามนุษย์แตกต่างจากสัตว์ชนิดอื่น ๆ ตรงที่พวกเรามีทักษะอันทรงพลังอย่างจินตนาการ ซึ่งเป็นความสามารถ ที่วิวัฒนาการมาเพื่อความอยู่รอด ดังนั้นจึงฝังรากลึกอยู่ในร่างกายของเรา จินตนาการเป็นสิ่งที่มีบทบาทสำคัญที่สุด ในการสร้างเรื่องราวและเผยแพร่เรื่องราว
เมื่อเราไปที่สถานที่แปลกใหม่ เราจะต้องประเมินอย่างรวดเร็วในใจว่าเราควรจะทำตัวอย่างไรในสถานการณ์ปัจจุบัน โดยใช้สิ่งแวดล้อมรอบตัวเรา เพราะเราต้องทำตัวให้เข้ากับสถานการณ์ ปฏิบัติตนอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาตำแหน่งของเรา หรือยกระดับตำแหน่งของเรา แต่การทำความเข้าใจบริบทนั้นจำเป็นต้องมีเรื่องราว
กล่าวอีกนัยหนึ่ง การหาว่าเรื่องราวเริ่มต้นเมื่อใด จากใคร และอย่างไร เรื่องราวดำเนินไปอย่างไร และสุดท้ายแล้ว เรื่องราวจะจบลงอย่างไร นั่นคือการทำความเข้าใจบริบท
 
"คุณเป็นคนโกหก ฉันก็เช่นกัน เราทุกคนเป็นคนโกหก เหตุผลที่เราเล่าเรื่องให้ตัวเองฟังก็เพราะเราเป็นสิ่งมีชีวิต ที่เชื่อในเรื่องเหนือธรรมชาติ มีข้อมูลมากเกินไปในโลกนี้จนไม่สามารถหาความจริงทั้งหมดได้ ดังนั้นเราจึงเลือก เรื่องราวเป็นทางลัด"  (P.19 จากเนื้อหาในหนังสือ)
 
คำพูดเหล่านี้เปี่ยมไปด้วยอัจฉริยภาพและปรากฏอยู่ตลอดทั้งเล่ม
 
"ไม่สามารถดึงดูดคนจำนวนมากให้เข้ามาในเรื่องราวของคุณได้โดยการเปิดเผยเรื่องราวโดยตรง แต่ถ้าคุณใช้ประโยชน์ จากแนวคิดที่แทบทุกคนมี ซึ่งก็คือ 'ต้องการแบ่งปันความคิดกับผู้คนรอบข้าง' คุณจะได้เห็นคนที่เชื่อเรื่องราวของคุณ พยายามแบ่งปันเรื่องโกหกนั้นกับผู้คนรอบข้าง แต่มีเงื่อนไขคือ เรื่องราวของคุณต้องเป็นเรื่องราวที่แพร่กระจายได้ง่าย และคนต้องคิดว่าเรื่องราวของคุณมีค่าควรแก่การเผยแพร่" (P.95 จากเนื้อหาในหนังสือ)
 
Seth Godin พูดถึงแนวคิดของชุมชนที่แบ่งปันโลกทัศน์กัน ตามที่ Seth Godin บอกไว้ เมื่อเราซื้อสินค้า เราจะมองไปที่มุมมองของสถานที่ที่เราซื้อสินค้า ในอดีตเราซื้อสินค้าเพราะความยากจน แต่ในปัจจุบัน เราซื้อสินค้าโดยใช้ความชอบส่วนตัวของเราและเลือกจากตัวเลือกมากมาย
ตัวอย่างเช่น คุณไปซื้อของที่ Muji เพราะคุณหลงใหลในความสะอาดเรียบร้อยที่ใกล้เคียงกับความหมกมุ่น ความงามที่เรียบง่ายจากเส้นสายที่เรียบง่ายที่สุด นั่นคือโลกทัศน์ที่ชุมชนของผู้ใช้สินค้าของ Muji แบ่งปันกัน ความเข้าใจนี้ทำให้ผู้การตลาดรู้ว่าจะเล่าเรื่องราวให้ผู้บริโภคฟังอย่างไร

ในปัจจุบันเราไม่ได้มองว่าการขายของหรือการหารายได้เป็นสิ่งที่เห็นแก่ตัวจนต้องหลีกเลี่ยงอีกต่อไป แต่กลับมองว่า มันเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตที่ดีขึ้นและการเตรียมตัวสำหรับอนาคต ยูทูบเบอร์อย่าง Shin Saimdang กำลังได้รับความนิยมอย่างมากและมีผู้คนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ขายสินค้าออนไลน์ในระดับเล็ก ๆ ผ่าน Smart Store บทบาทของโฆษณาก็มีความสำคัญยิ่งกว่ายุคใด ๆ ในประวัติศาสตร์

Seth Godin อาจจะเป็นคนโกหกก็ได้ เขาอาจจะใช้เทคนิคการนำเสนอที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้คุณซื้อหนังสือเกี่ยวกับการตลาด ของเขา แต่ฉันเชื่อเขาแล้ว ในที่สุดแล้ว เราจะต้องซื้อสินค้าตลอดชีวิตของเรา และถ้าเราต้องซื้อของหรือต้องใช้เงิน เราก็จะต้องฟังเรื่องราวที่ดึงดูดเรา แต่การรู้ว่าเรื่องราวใดมีผลและเรื่องราวใดหมดความสำคัญนั้นแตกต่างกันมาก

ขอแนะนำสำหรับผู้ที่ต้องการมุมมองใหม่ ๆ และการเปลี่ยนแปลงที่กล้าหาญ
ขอบคุณ