行銷人員都是騙子 賽斯·高汀

您好。
今天我想介紹賽斯·高汀（Seth Godin）的一本不太知名的經典著作，名為《行銷人都是騙子》。
在某處偶然讀到這本書的一部分後，我一直想著一定要讀完整本書，而這次我終於讀完了。
原書名為《All the marketers are liars》，中文版則加入了「騙子」一詞，使其成為一個極具挑釁性的標題。
雖然我不是行銷人員，但這本書中包含許多在各種情況下都適用的建議。不論是正在創業的人、需要銷售商品的人、實際的行銷人員，甚至是在心理上需要說服他人的人、需要展現自己的人，都能從中獲得相當實用的建議。
事實上，我們或多或少都認為行銷是一種欺騙或詭計，只是一種為了銷售商品而使用的伎倆，或是令人著迷的瞬間魔法。那麼，為什麼消費者會產生這樣的想法呢？
難道不是因為購買商品後產生的不滿，以及預期與實際提供的服務之間的差距嗎？因此，我們更需要這類書籍。賽斯·高汀首先以行銷人員確實是騙子作為開場白。
 
"在行銷出現之前，在購物車出現之前，甚至在廣告出現很久之前，人們就已經在為自己編織故事了。"（摘自書中）
 
眾所周知，人類與其他動物不同，擁有強大的想像力。這項能力與生存息息相關，因此深深植根於我們的內心深處。想像力在創造和傳播故事方面發揮著最大的作用。
當我們來到一個陌生的場所時，我們必須迅速根據周遭環境判斷自己應該如何行動。因為只有這樣才能融入環境，做出適當的舉止，維持或提升自己的地位。而理解情境則需要故事。
換句話說，理解情境就是創造出一個簡短的故事，包括故事從何時、由誰、如何開始，如何發展，以及最終將如何結束。
 
"你是騙子，我也是，我們都是騙子。我們之所以為自己編織故事，是因為我們本身就是迷信的生物。這個世界的信息太多，我們無法完全了解細節，因此我們選擇故事作為捷徑。"（摘自第19頁）
 
這本書中充滿了這樣的深刻見解。
 
"以直接的方式，你無法吸引很多人加入你的故事。但是，如果你利用幾乎每個人都擁有的『想與他人分享想法』的世界觀，你就會發現，相信你故事的人會努力與周圍的人分享那個謊言。但這有一個條件，你的故事必須容易傳播，人們必須相信這個故事值得傳播。"（摘自第95頁）
 
賽斯·高汀指出了分享世界觀的社群的概念。根據賽斯·高汀的觀點，我們在購買商品時，會觀察購買商品的場所具有什麼樣的核心價值觀。這是因為我們不再處於貧困狀態，僅僅為了購買商品而活，而是擁有自己的喜好，並且從廣泛的選擇中挑選商品來購買。
例如，你堅持要去無印良品購買商品的原因，可能是因為你被無印良品所散發出的近乎潔癖的整潔感以及從最簡單的線條中迸發出的美所吸引。這就是無印良品使用者社群所共有的世界觀！透過這樣的理解，行銷人員就能掌握如何向消費者講述故事。

我們現在意識到，銷售商品和賺錢不再是庸俗的、需要迴避的事情，反而成為改善生活、保障未來的必要行動，也是為未來做準備的行動。擁有這種世界觀的YouTuber，例如신사임당等，開始崛起，並且越來越多的人透過智慧商店等平台進行小規模的線上銷售。廣告的作用也比以往任何時期都更加凸顯。

賽斯·高汀也可能是一個騙子。他可能只是為了銷售關於行銷的書籍，而用精美的包裝來誘使你購買。但我被說服了。反正我們一生都會持續購買商品。既然要買，既然要花錢，我們就會傾聽吸引我們的那些故事。然而，知道哪些故事有效，哪些故事過時，這兩者之間的差異是天壤之別。

我建議那些需要不同觀點和勇於改變的人閱讀這本書。

謝謝。